Низкое число клиентов на новогодние праздники заставило крымских хотельеров серьезнее задуматься о ценах на 2010 год

Как и ожидалось, на Новый год и Рождество отели Крыма привлекли не такое большое число туристов, как хотелось бы. Феодосии и Керчи вообще пришлось отказаться от их приема из-за отсутствия спроса, и традиционно гостей встречал, в основном, Южный берег. Да и он не до конца справился с поставленной задачей по загрузке. Одни отели выставили слишком высокие цены, другие забыли, что большинству туристов неинтересно только размещение и они хотят развлекательную программу. Эти просчеты привели к низким продажам. В результате многим хотельрам пришлось задуматься, а в правильном ли направлении движется их ценовая и маркетинговая политика?

По данным директора туроператорской компании «Ласпи» Елены Баженовой, предварительно озвученные цены на 2010 год находятся либо на прошлогоднем уровне, либо повышены на 10%. Мало кто решился увеличить их на 20%, но были и такие объекты. Среди них фешенебельные отели, принимающие богатых туристов, для которых 20%-ое повышение цен малосущественно. «Для многих стали уроком прошедшие новогодние праздники, отличившиеся плохой загрузкой из-за высоких цен, в результате чего ряд хотельеров осознали свои ошибки и изменили ценовую политику на 2010 год», — заметила директор фирмы в комментарии агентству е-Крым.

Однако, по оценке директора информационно-маркетинговой фирмы «Курорты Крыма» Александра Бурдонова, в 2010 году полуостров проиграет в ценовой политике Сочи, оставившему стоимость отдыха на уровне 2009 года или даже снизившему ее.

— Результат анализа цен объектов размещения Сочи и мнения туроператоров Москвы говорят о том, что сочинские здравницы и отели оставили цены на уровне прошлого года, а некоторые даже снизили. При этом крымские туроператоры (по результатам закрытого для прессы совещания в декабре) выставили цены продаж здравниц и отелей в среднем на 15-20% выше 2009 года. Как ни странно, они почему-то забыли, что ценовая ниша Крыма на рынке России должна составлять минус 20% от цен Сочи. И этот «зазор» на сегодня своими ценами они «съели», — возмущен А. Бурдонов.

Так, для сравнения, согласно предварительным данным, в высокий сезон-2010 цена двухместного стандартного номера с завтраком в «Ялте-Интурист» и номера в практически идентичной сочинской гостинице «Жемчужина» составит порядка 120 долларов. При этом есть тенденция дальнейшего повышения цен крымского отдыха.

В связи с такой перспективой А. Бурдонов снова предрекает Крыму провальный сезон, возможно еще хуже, чем в 2009 году, поскольку доходы населения не растут, а, зачастую, и уменьшаются.

— Такая ситуация была у нас после дефолта 1998 года и напоминает январь 1999-го накануне сезона. Крым опять наступает на одни и те же грабли. Основная масса крупных объектов размещения, исходя из своей экономики и намерения за лето покрыть затраты за год, пытается делать ставку на получение денег с высокого сезона, задрав цены. Но 2009 год показал, что сложившийся негативный имидж крымского отдыха как имеющего несоответствие по цене и качеству фактически «убил» высокий сезон июля-августа. При таком раскладе цен в 2010 году в условиях продолжающегося кризиса туристов будет не больше, а вероятнее всего, меньше, чем в 2009 году, — заключил эксперт.

Единственно правильным выходом для объектов размещения он считает снижение цен, и, соответственно, увеличение длительности курортного сезона и времени пребывания туристов в Крыму.

Кроме того, подумывая о путях решения проблемы высоких цен, турфирмы не против внедрить систему продаж «Фортуна-отель». Ее суть состоит в том, что турист, предварительно указав только примерные требования к объекту размещения, может до последнего момента не знать, в каком именно отеле он становится. Этому «райдеру» соответствует обычно не один, а сразу несколько отелей и гостиниц, любая из которых в итоге и может быть предложена. Заполнение объектов туристами происходит в последний момент в соответствии с наличием свободных номеров в той или иной гостинице.

По словам специалистов турфирм, за границей такая система неплохо зарекомендовала себя, и на ней можно сэкономить до 20% стоимости тура. «Фортуна-отель» привлекает отдыхающих, которые не боятся сюрпризов и экспериментов. В основном это, конечно, нетребовательные представители среднего класса.

Но пока неизвестно, как эта система сможет действовать в Крыму. Ведь есть у нее и минусы. Например, известен случай, когда фирма набила целый автобус «фортунщиков» и потом он почти день колесил по побережью в поисках свободных мест в отелях, включенных в систему. Конечно, это больше организационный промах, но он имел место на одном из наиболее популярных мировых курортов.

А вот иностранные бизнес-структуры, которые, кстати, уже давно знакомы с этой системой, в 2010 году стремятся не только сделать цены доступнее, но и удовлетворить желания всех потенциальных клиентов, придумывая всевозможные новинки отдыха. Так, например, компания Real Resorts объявила об открытии службы регистрации браков в одном из своих отелей в Испании. Для этого она оформила специальную лицензию и готова проводить церемонии хоть каждый день. Естественно, что ко всему прочему молодоженам предлагается широкий выбор свадебных пакетов под любой бюджет. Предполагается, что новая услуга будет пользоваться невероятным спросом.

Также успех напророчили и другой новинке — «отдыху только для взрослых». Отели выделяют специальные эксклюзивные зоны, куда разрешен доступ исключительно для тех, кто уже достиг 18 лет. Отсутствие детей в дорогих отелях привлекает определенный сегмент клиентов — людей, которые очень требовательны и хотят спокойного отдыха без беготни и криков.

В Крыму же, пока решается проблема цены, список «приманок» приходится ограничивать всевозможными вареничными неделями в кафе отелей, акциями на день святого Валентина с предложением романтического меню «для влюбленных» и банальными скидками.
 

  

Источник: «е-Крым»